Trocas e Devoluções
DEVOLUÇÃO
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumido, o cliente poderá solicitar a devolução do produto até 7 dias corridos após a entrega do pedido caso haja insatisfação ou arrependimento da compra, desde que o produto não apresente indícios de uso e esteja na sua embalagem original. Passado os 7 dias não aceitaremos a devolução da peça.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam, a qual poderá levar até cinco dias úteis. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.
O reembolso será solicitado em nosso sistema e será transferido em até 10 dias úteis. Os custos de frete não são reembolsáveis.
Para que a devolução seja aceita, a peça deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinal de uso e deve ser apresentada junto com o certificado de garantia enviado junto da peça.
Solicite sua devolução através da aba contato, informando o número do pedido, nome completo e o motivo da troca ou devolução. Ou clique aqui.
TROCA
O cliente possui até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca caso seu produto esteja sem uso. A mPacini não se responsabiliza por trocar peças por motivo de mal uso, como por exemplo: riscos, arranhões, pedras quebradas por quedas, etc. Nesse caso o conserto é de responsabilidade do cliente.
Todos os cuidados e informações sobre o metal estão na descrição logo abaixo da peça na própria página do produto ou na página de Cuidados.
Não serão aceitas devoluções nem trocas de pedidos personalizados e feitos sob encomenda especialmente para o cliente.
Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente.
Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.
Se houver diferença de valor entre os produtos a serem trocados, essa será reembolsada ou cobrada a parte através de pagamento via pix.
Os custos de frete para troca e devolução serão de responsabilidade do solicitante.
Solicite sua troca através da aba contato, informando o número do pedido, nome completo e o motivo da troca ou devolução. Ou clique aqui.
Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, nos mande um oi por e-mail ou pelo whatsapp para que possamos te ajudar :)